KT는 국내 통신사 중 하나로 인터넷, 유무선 통신 사업을 주로 하고 있다. KT 상품 이용 중 궁금한 점 또는 불편한 점이 생겨 문의해야 할 때가 있는데, 다양한 문의 방법 중 전화를 통한 방법을 살펴보고자 한다.
목차
유선상품 고객센터 전화번호
KT 유선상품 고객센터 전화번호는 휴대전화 이용 시 지역번호 + 100 또는 080-000-9999이다.
일반전화 이용 시 국번 없이 100번을 누르면 된다.
이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이다.
단, 고장신고와 통화품질 상담은 24시간 가능하니 참고하자.
ARS 메뉴는 위와 같으니 참고하자.
무선상품 고객센터 전화번호
KT 무선상품 고객센터 전화번호는 휴대폰 이용 시 국번 없이 114 또는 080-000-1618이다.
일반전화, 비가입 휴대폰 이용 시 1588-0010이다.
외국인 전용번호는 080-448-0100 또는 02-2190-1180이다.
해외발신 번호는 +82-2-2190-0901이다.
이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이다.
단, 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 가능하니 참고하자.
스마트폰/일반폰 고객과 비가입자 고객의 ARS 메뉴는 위와 같으니 참고하자. (좌 : 스마트폰/일반폰 고객, 우 : 비가입자 고객)
채팅 상담
KT는 전화를 통한 상담 이외에도 간편하게 채팅 상담을 할 수 있다. 채팅상담 연결 방법은 카카오톡 검색 또는 마이케이티 앱 또는 KT 홈페이지에서 검색, 보는 ARS에서 선택 등으로 연결할 수 있다.
자세한 방법은 KT 홈페이지의 채팅상담 이용방법 탭을 참고하자.
채팅 상담 연결 가능시간은 인터넷/TV 상담과 휴대폰 상담으로 나뉜다.
인터넷/TV상담 시 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 빠른가입의 경우 토요일 오전 9시부터 오후 12시까지이다.
휴대폰 상담은 모든 요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이다.
(오후 6시에서 오전 9시에는 '통화품질' 항목 선택 시 일부 상담이 가능하다.)
AS, 통화품질, 로밍상담과 관련한 문의는 연중무휴 24시간 상담 가능하다고 하니 참고하자.
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